名前や生年月日を打ち間違えたまま登録してしまいました。どうすれば変更できますか?

登録時にご入力いただいた登録名義や生年月日等はお客様側で変更することができません。

登録情報の修正が必要な場合は、それぞれの手続き方法に沿ってご対応ください。

 

登録名義に誤字がある場合

以下4点の情報と名義訂正ご希望の旨を記載し、登録メールアドレスからサポートまでご連絡ください。

  • ご提出頂いた写真付き本人確認書類
  • 本人確認書類を手に持った状態の自撮り写真
  • 正しいローマ字表記のフルネーム
  • カスタマーID

📩 お使いの端末にメールソフトを入れている方は、こちらの名義訂正用テンプレートから送信ください。(クリックすると自動的にメールソフトに移動します)

 

間違った生年月日で登録してしまった場合

以下4点の情報と生年月日訂正ご希望の旨を記載し、登録メールアドレスからサポートまでご連絡ください。

  • ご提出頂いた写真付き本人確認書類
  • 本人確認書類を手に持った状態の自撮り写真
  • 正しい生年月日(西暦表記)
  • カスタマーID

📩 お使いの端末にメールソフトを入れている方は、こちらの生年月日訂正用テンプレートから送信ください。(クリックすると自動的にメールソフトに移動します)

 

※カスタマーIDはマイページにログイン後、メニューのプロフィールからご確認いただけます。

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自撮り写真の撮影方法

下記のイメージ画像のように、お顔と本人確認書類の両方が1枚の写真に収まるよう撮影ください。

※自撮り写真に編集を加えないようお願いいたします。

セルフィー.png

 

 

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